Optimisez votre retour sur investissement grâce à la réussite client
Nous proposons des programmes de réussite vous permettant d'accélérer l'adoption par l'utilisateur et d'augmenter la productivité, que vous implémentiez Apptio pour la première fois, que vous amélioriez votre solution actuelle ou que vous pilotiez une nouvelle initiative technologique.
Apptio Enterprise Success
Inclus dans votre abonnement, Enterprise Success est axé sur une assistance personnalisée. Tout au long de votre parcours, un Customer Success Manager vous fournit une assistance personnalisée en vous apportant des conseils sur les processus TBM, les produits Apptio et les nouvelles versions.
Assistance pour la transition du déploiement à la production
Plans et évaluations pour guider et suivre vos progrès
Connexion et collaboration avec les homologues TBM
Webinaires, fiches produits, meilleures pratiques, etc
Disponibilité en fonction de votre fuseau horaire local (de 6 h à 18 h)
Évaluation des performances et de l'utilisation efficaces du système
Mise à niveau vers Apptio Premier Success
Premier Success est axé sur le mentorat pour le développement de produit personnalisé et les best practices. Un Premier Customer Success Manager (Premier CSM) est chargé de vous aider à accélérer la génération de valeur. Proposé en tant que complément à l'abonnement annuel.
L'aide décrite ci-dessus, et beaucoup plus
Prise en charge 24 h/24, 7 j/7, contrats de niveau de service améliorés, mise à niveau préférée et statut de remontée hiérarchique
Conseils, dépannage et activation pour vos analystes TBM
La responsabilisation de votre TBMA pour faire progresser vos capacités d'Apptio
Orientation pour la définition et l'adoption des cas d'utilisation
Conception, performances et évolutivité des solutions et des processus
Apptio Community
Apptio Community est le site réservé aux clients. Il leur permet de partager, de collaborer et de communiquer avec leurs pairs et l'équipe Apptio. Rejoignez-nous dès maintenant, découvrez nos forums et wikis, et commencez à échanger !
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