Customer Success を ROI の最大化に活用

Apptio は、ユーザーの適応を促進し、生産性を高めるサクセス プログラムを提供しています。初めて Apptio を実装する場合、現在のソリューションを強化する場合、新しいイニシアチブを推進する場合など、さまざまなケースでご利用いただけます。

Product Image Two Laptops

Apptio Enterprise Success

サブスクリプションに含まれている Enterprise Success は、パーソナライズされたアシスタンスを提供します。Customer Success Manager はあらゆる工程でパーソナライズされたアシスタンスを提供し、TBM プロセス、Apptio 製品、新リリースについて助言します。

実装

展開から本番まで、移行を支援

TBM ロードマップ

プランと評価により進捗をガイド・追跡

Apptio コミュニティ

TBM を使う同業他社と交流・連携

リソース

ウェビナー、製品概要、ベスト プラクティスなど

1 日 12 時間、週 5 日対応

現地時間に基づく対応 (午前 6 時から午後 6 時まで)

ヘルス チェック

評価により、システム パフォーマンスと利用状況を改善

Apptio Premier Success へのアップグレード

Premier Success は、パーソナライズされた製品メンタリングとベスト プラクティス ガイダンスを提供します。Premier Customer Success Manager (Premier CSM) を任命することで、価値の実現に向けて進捗を加速させます。年間サブスクリプション アドオンとして提供されています。

Enterprise Success のすべてを含む

上記を含む多彩な支援

サポートをさらに強化

1 日 24 時間、週 7 日対応。拡張 SLA。アップグレードとエスカレーションの優先対応

TBMA コーチング

TBM アナリスト向けのガイダンス、トラブルシューティング、イネーブルメント

製品に関する専門知識

TBMA をさらに強化し、Apptio をさらに活用

導入

ユース ケースの定義と採用に向けた指針

TBM ベスト プラクティス

ソリューションやプロセスの設計、パフォーマンス、拡張性

Apptio コミュニティ

Apptio コミュニティは、同業他社や Apptio チームとの共有、コラボレーション、つながりの場となります。今すぐ参加し、フォーラムや Wiki を見て、共有を始めましょう。

ニュース & イベント

TBMC21-Logo-White[1]
10/11/2021

TBM Conference 2021

On-Demand Virtual Conference
10/15/2021

5 Takeaways from SAFe Summit 2021 for Better Business Agility

David Walker
Logo_Apptio_White
11/10/2021

Lean-Agile in Practice: How to Drive Innovation at Scale

Virtual | 11:00 am PT / 1:00 pm CT / 2:00 pm ET