Massimizzate il vostro ROI con Customer Success
Offriamo programmi di successo che accelerano l'adozione a livello di utente e aumentano la produttività, che stiate implementando Apptio per la prima volta, migliorando la vostra soluzione attuale o introducendo una nuova iniziativa tecnologica.
Apptio Enterprise Success
Incluso nella sottoscrizione, Enterprise Success è incentrato sull'assistenza personalizzata. Un Customer Success Manager sarà presente ad ogni fase del percorso per fornire assistenza personalizzata e consulenza sui processi TBM, sui prodotti Apptio e sulle nuove release.
Assistenza in fase di transizione, dall'implementazione alla produzione
Piani e valutazioni per guidare e tenere traccia dei propri progressi
Connessione e collaborazione con i colleghi del TBM
Webinar, briefing sui prodotti, best practice e molto altro
Orari dell'assistenza in base al fuso orario locale (6:00-18:00)
Valutazione delle prestazioni e dell'utilizzo efficace del sistema
Passate a Apptio Premier Success
Premier Success è incentrato sulla formazione personalizzata sul prodotto e sulla guida alle best practice. Un Premier Customer Success Manager (Premier CSM) viene incaricato di accelerare il percorso verso la realizzazione di valore. Offerto come add-on alla sottoscrizione annuale.
L'assistenza sopra descritta e molto altro
Assistenza 24 ore al giorno, per 7 giorni alla settimana, SLA potenziati e stato di aggiornamento e di escalation preferito
Guida, risoluzione dei problemi e abilitazione per i vostri analisti TBM
Potenziamento del TBMA per fare progredire le proprie capacità con Apptio
Istruzioni per la definizione e l'adozione dei casi di utilizzo
Progettazione di soluzioni e processi, prestazioni e scalabilità
Apptio Community
Apptio Community è il sito pensato per i clienti affinché possano condividere, collaborare e connettersi con i colleghi e il team Apptio. Iscrivetevi ora per esplorare i nostri forum e wiki e iniziare a condividere.
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