Sous-traitants

En vigueur le 18 juin 2021

Apptio a retenu les services des sociétés suivantes pour fournir un service discret à Apptio afin de permettre l’accès à une partie des services/produits SaaS de marque Apptio. Dans la mesure où vous choisissez de télécharger des données personnelles vers les services SaaS, ces fournisseurs peuvent exécuter une fonction de traitement des données fournies par les clients, comme le prévoit le Règlement général sur la protection des données (RGPD). Ces tiers sont soumis à des conditions contractuelles qui répondent aux exigences de toutes les réglementations applicables en matière de protection des données, y compris les exigences en matière de confidentialité et de sécurité des informations, qui sont au moins aussi rigoureuses que l’exige le RGPD. Vous verrez que certaines filiales d’Apptio sont répertoriées ci-dessous. En effet, les employés de ces entités peuvent être impliqués dans l’exécution de certains services liés aux produits et services de la marque Apptio (par exemple : assistance FTS, activités opérationnelles, fonctions de back office, services professionnels ou activités de vente).

Sous-traitantEmplacementObjectif du traitement
Amazon Web ServicesÉtats-Unis,
AWS Allemagne (Francfort),
AWS Irlande
Fournisseur de plateformes de cloud computing à la demande
Atlassian, Inc.États-UnisFournisseur de la solution JIRA de suivi des problèmes et d’infrastructure de support
Khoros, LLC (f/k/a Lithium Technologies, LLC, successeur de Jive Software, Inc.)États-UnisKhoros est un fournisseur d’outils de collaboration utilisés en appui du portail de la communauté d’utilisateurs Apptio : Apptio utilise une ou plusieurs communautés hébergées par Khoros et/ou utilise des outils software en ligne fournis par Khoros selon un modèle software-as-a-service, pour : (a) interagir avec les clients Apptio et/ou membres du public général, (b) réagir aux commentaires faits via des médias sociaux tiers, (c) fournir un support client, (d) fournir des articles et autres médias en ligne pertinents, et (e) engager des discussions en ligne.
Microsoft, Inc.États-UnisFournisseur tiers de la solution de veille économique Power BI utilisée pour améliorer les services par l’analyse des modèles d’utilisation de haut niveau
Salesforce.com, Inc. (et sociétés affiliées)États-UnisFournisseur tiers de solutions CRM (Customer Relationship Management) et de portail de support

La liste suivante répertorie les sous-traitants actuels, en plus des autres évoqués par ailleurs, spécifiquement pour les services d’abonnement Apptio TargetProcess à compter de la date d’entrée en vigueur :

Sous-traitantEmplacementObjectif du traitement
« IBM Europe de l’est/Asie » (« IBM Cloud »)Pays-Bas,
Royaume-Uni,
Australie,
États-Unis*
Stockage et traitement des données
Amazon Web Services EMEA SARLAllemagne,
États-Unis*
Stockage et traitement des données
SendGrid TwilioÉtats-UnisEnvoi d’e-mails pour le service à la demande
ElasticSearch B.VIrlandeFonctionnalité de recherche
Pendo.io, Inc.Allemagne,
Finlande,
Belgique,
Pays-Bas
Analyse de l’utilisation des produits, expérience produit et solutions d’adoption digitale

Notez que les équipes d’Apptio peuvent être impliquées dans l’assistance et la maintenance de l’infrastructure utilisée pour alimenter et exécuter divers services d’abonnement fournis par Apptio. Tous ces employés sont soumis à des obligations contractuelles standard, y compris la confidentialité et les vérifications rigoureuses des antécédents, et reçoivent une formation régulière sur la protection et la conformité des données. Apptio a mis en place des clauses contractuelles standard entre les différentes entités juridiques.

Les filiales d’Apptio sont les suivantes :

FilialeRelationEmplacement
Apptio Europe Limitedfiliale à part entière d’Apptio Inc.Royaume-Uni
Apptio GmbHfiliale à part entière d’Apptio Inc.Allemagne (UE)
Apptio NL BVfiliale à part entière d’Apptio Inc.Pays-Bas (UE)
Apptio Pty Ltd.filiale à part entière d’Apptio Inc.Australie (APAC)
Apptio Inde LLPfiliale à part entière d’Apptio Inc.Inde (APAC)
Apptio France SASfiliale à part entière d’Apptio Inc.France (UE)
Apptio Italie SRLfiliale à part entière d’Apptio Inc.Italie (UE)
Apptio Nordic Apsfiliale à part entière d’Apptio Inc.Danemark (UE)
Apptio Singapore PTE. LTD.filiale à part entière d’Apptio Inc.Singapour (APAC)
Apptio Technology Canada Ltd.filiale à part entière d’Apptio Inc.Canada
Apptio Poland Sp. Z.O.O.filiale à part entière d’Apptio Inc.Pologne (UE)
Apptio Espagne SLfiliale à part entière d’Apptio Inc.Espagne (UE)
Apptio Sweden ABfiliale à part entière d’Apptio Inc.Suède (UE)
Apptio KKfiliale à part entière d’Apptio Inc.Japon
TargetProcess LLC*filiale à part entière d’Apptio Inc.Biélorussie
TargetProcess Inc.*filiale à part entière d’Apptio Inc.États-Unis

* Entités juridiques historiques de Targetprocess.

Sites :

Apptio stockera les données clients traitées dans le cadre des produits et services de la marque Apptio chez un hébergeur situé en Australie, en Union européenne, au Royaume-Uni ou aux États-Unis. Le personnel d’Apptio peut accéder à des quantités mineures de données client en dehors des zones géographiques applicables, si nécessaire, pour aider à assurer le bon fonctionnement et l’amélioration du service et l’amélioration de ce dernier 24 h/24 et 7 j/7.

Avis de modifications :

Apptio fournira un avis pour toute modification apportée à cette liste de sous-traitants en la publiant sur cette page 30 jours avant l’ajout d’un nouveau sous-traitant. Si vous préférez, Apptio enverra également un email de préavis à 30 jours, à toute personne cliente s’inscrivant (gratuitement) ici :