Apptio et Devoteam Management Consulting publient les résultats d’une enquête menée par le Cabinet d’études IDC auprès de 50 DSIs issus de grandes entreprises et administrations françaises
Paris, le 27 octobre 2020 — Apptio, Inc., fournisseur de logiciels qui accompagnent la transformation digitale et Devoteam Management Consulting, Cabinet de Conseil en Management et Transformation digitale, révèlent aujourd’hui les résultats d’une étude conduite en France sur le thème de « Covid-19 : la DSI face au défi du financement de la transformation digitale ».
Depuis la crise sanitaire de la Covid-19, la DSI – à la fois responsable du maintien des services et des fonctions vitales de l’entreprise et moteur d’une transformation digitale devenue prioritaire – a été propulsée sur le devant de la scène. L’enquête dresse un bilan plutôt positif quant à la perception qu’ont désormais les métiers sur celle-ci, et met en garde sur la nécessité d’ancrer son rôle stratégique, créateur de valeur, au sein des organisations.
Malgré un contexte incertain, la transformation digitale reste une priorité
Alors que 54 % des organisations interrogées ont gelé certains projets non stratégiques et 31 % d’entre elles ont renégocié le périmètre de certains contrats, la transformation digitale n’a pas été impactée par ces réductions de coûts. Au contraire, 92 % des décideurs voient la crise comme un accélérateur de la transformation digitale car elle est clé pour : 1. mieux satisfaire les attentes de leurs clients (83 %), 2. s’adapter aux nouvelles méthodes de travail (64 %) , 3. gagner en productivité (60 %).
La DSI, le chef d’orchestre de la transformation digitale
Bien que la DSI ne soit pas seule aux commandes dans la mise en œuvre de la démarche de transformation digitale, son rôle est essentiel : dans plus d’une grande entreprise sur deux (57 %), la DSI est à la manœuvre ou figure dans l’instance de pilotage de la stratégie digitale de l’organisation. De même, dans environ un cas sur deux, la DSI finance plus de 50 % des investissements dans la transformation digitale (et même 100 % de ceux-ci dans 38 % des cas). Par ailleurs, interrogés sur le rôle principal de la DSI dans la mise en œuvre de cette stratégie, 53% des répondants de l’enquête lui accordent une place centrale, celle de porter l’essentiel de la stratégie.
Le défi de la gouvernance
Un certain nombre de lacunes, notamment dans la prise de décision et la gouvernance financière des budgets informatiques, freinent le développement du rôle stratégique des DSI. Dans deux tiers des entreprises, des décisions budgétaires impactant les investissements IT sont prises hors de la DSI créant des écarts dans le budget informatique et des difficultés dans la gouvernance de celui-ci.
Les DSI rencontrent aussi des difficultés dans la rationalisation de leurs dépenses récurrentes : 55 % des décideurs interrogés dressent un bilan mitigé à très négatif des projets de leur organisation sur ce terrain et pointent du doigt la complexité du Legacy et les pesanteurs de l’organisation en interne.
La résistance des équipes aux changements est identifiée par les répondants comme la difficulté la plus importante dans la réduction des coûts de fonctionnement de la DSI. L’organisation en silos ainsi que le manque de compétences sur les nouvelles technologies ressortent également très haut parmi les freins rencontrés.
Outiller la gouvernance financière de la DSI pour asseoir son positionnement dans l’entreprise
L’étude fait ressortir que les ambitions de la DSI sont claires et que ses missions sont reconnues et valorisées au sein des entreprises, mais qu’il reste encore des progrès à faire quant à son organisation et l’outillage de sa fonction. En effet, les initiatives métiers non synchronisées et le poids de la dette technique freinent la capacité de la DSI à accélérer l’innovation.
Automatiser et gérer au plus près les dépenses IT via un outillage dédié et capable de couvrir l’ensemble de l’organisation apparaît donc indispensable. Tant pour prioriser les investissements les plus prometteurs que pour éviter de nouvelles dérives budgétaires. Près de trois-quarts des décideurs interrogés pensent qu’un outil offrant une vue consolidée de toutes les dépenses IT aurait un impact positif ou très positif sur la priorisation et l’efficacité des investissements technologiques.
Gilles AZOULAY, VP EMEA, Responsable du marché français chez Apptio commente : « La transformation digitale est reconnue comme une priorité stratégique depuis quelques temps déjà dans les entreprises françaises, mais l’urgence dans laquelle les directions informatiques ont été plongées avec la crise sanitaire a permis de faire évoluer les mentalités plus vite. Optimiser la gestion des budgets informatiques est aujourd’hui vital pour permettre aux entreprises de résister en période de récession globale et de financer l’innovation. Notre étude le montre bien : pour pérenniser les enseignements tirés de la crise et se concentrer sur l’essentiel, les dirigeants informatiques ont besoin aujourd’hui, et plus que jamais, d’un outil puissant de gestion de budget ».
Toufik HARTANI, Partner CIO Advisory & Transformation chez Devoteam Management Consulting précise : « Il est évident que le contexte sanitaire a largement contribué à accélérer l’intégration de nouvelles technologies et la digitalisation de processus dans l’ensemble des activités des entreprises. A ce titre, faire les bons choix d’investissements financiers et organisationnels est clé pour répondre aux nouveaux enjeux de la DSI. Pour ce faire, les DSI doivent,puiser dans le gisement des économies réalisables par la transformation du Legacy, que ce soit par la rationalisation des applications, des infrastructures ou par “l’agilisation” des organisations. Elles doivent aussi responsabiliser les directions métiers sur les investissements à réaliser dans le digital comme partie intégrante de leurs programmes stratégiques métiers.
A propos de l’enquête :
Cette étude, menée en partenariat avec Apptio et Devoteam Management Consulting, a été réalisée en France par IDC en juin 2020 auprès de 50 entreprises et administrations françaises de plus de 5000 personnes. Au sein de ces organisations, IDC a interrogé des DSI, CDO (Chief Digital Officer), CTO (Chief Technical Officer), directeurs financiers ou de la performance.
À propos d’Apptio
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A propos de Devoteam Management Consulting
Devoteam Management Consulting est le Cabinet de Conseil en Management et Transformation digitale du Groupe Devoteam. Depuis plus de 20 ans, le Cabinet accompagne ses clients, grands Groupes et entreprises de taille intermédiaire (ETI) , dans l’élaboration de leur stratégie IT et digitale, ainsi que dans leurs programmes de transformation des métiers et de l’IT. Comment ? En intervenant dès la définition des enjeux, jusqu’à la mise en œuvre des actions et l’accompagnement des parties prenantes, en intégrant les diverses expertises de cet écosystème. Un process end-to-end qui permet d’éclairer et de mieux accompagner les clients dans leur projet de transformation, tout en intégrant les enjeux métiers.
La synergie des différentes expertises au sein de Devoteam garantit un accompagnement adapté, optimal et résolument orienté “people”.
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