Base de référence

En définitive, notre objectif est de vous permettre d'atteindre et de dépasser vos objectifs de gestion des technologies de l'entreprise. Ce site présente diverses ressources juridiques. Chacun de ces documents représente un ensemble d'engagements de base. Nous offrons nos services avec un engagement autour de la sécurité, des performances, de la disponibilité, de l'assistance et de la confidentialité. Bien sûr, nous avons l'intention d'aller plus loin.

Contrat De Services d’Apptio

Modalités qui régissent vos abonnements et les engagements en matière de satisfaction du client.
Voir le Contrat De Services d’Apptio

Packages de services professionnels

Descriptions des différents packages de services professionnels offerts par Apptio
Voir les packages

Les Programmes Customer Success et Support D’Apptio

Engagement d’Apptio en matière de support technique en lien avec les services
Voir Les Programmes Customer Success et Support D’Apptio
Voir la politique de support Premium d’Apptio Targetprocess

Normes en matière de niveau de service

Engagement de base d’Apptio concernant la disponibilité du service
Voir les normes en matière de niveau de service

Politique en matière de sécurité de l’information

Engagement de base d’Apptio concernant les mesures de sécurité en place pour protéger vos données fournies dans le cadre du service.
Voir les certifications actuelles
Voir la Politique en matière de sécurité de l’information

Politique en Matière de Poursuite des Activités et de Reprise après Sinistre

Engagement d’Apptio en matière de continuité des activités et de reprise après sinistre
Voir la Politique en Matière de Poursuite des Activités et de Reprise après Sinistre

Politique de confidentialité

Politique de confidentialité d’Apptio concernant les informations personnelles que vous nous communiquez par le biais de notre site Web et de nos services
Voir la politique

Descriptions des produits, conditions de licence et dépendances

Descriptions des produits d’Apptio, ainsi que les dépendances et les exigences en matière de licence entre nos offres
Voir les descriptions des produits, conditions de licence et dépendances

Dispositions du RGPD – Accord sur le traitement des données d’Apptio

Ces dispositions représentent notre engagement contractuel envers nos clients en ce qui concerne la conformité aux exigences du RGPD
Voir les dispositions du RGPD – Accord sur le traitement des données d’Apptio
Télécharger l’accord de traitement des données d’Apptio pré-signé et les clauses contractuelles standard pré-signées
Télécharger les clauses contractuelles standard pré-signées d’Apptio

Contrats de licence Digital Fuel

Documentation destinée aux clients de Digital Fuel, qui comprend le contrat de licence utilisateur final et les conditions de licence du logiciel open source.
Voir les contrats de licence

Conditions et politiques des licences SaaS

Les conditions qui régissent vos abonnements, la confidentialité et les interactions avec le site Web.
Voir les conditions et les politiques

Produits hérités Apptio

Informations sur les produits Apptio qui ont été arrêtés ou remplacés
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