Base de référence
En définitive, notre objectif est de vous permettre d'atteindre et de dépasser vos objectifs de gestion des technologies de l'entreprise. Ce site présente diverses ressources juridiques. Chacun de ces documents représente un ensemble d'engagements de base. Nous offrons nos services avec un engagement autour de la sécurité, des performances, de la disponibilité, de l'assistance et de la confidentialité. Bien sûr, nous avons l'intention d'aller plus loin.
Conditions d’utilisation d’Apptio
Modalités qui régissent vos abonnements et les engagements en matière de satisfaction du client.
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Packages de services professionnels
Descriptions des différents packages de services professionnels offerts par Apptio
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Politiques de service en matière de support client
Engagement d’Apptio en matière de support technique en lien avec les services
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Voir la politique de support Premium d’Apptio Targetprocess
Normes en matière de niveau de service
Engagement de base d’Apptio concernant la disponibilité du service
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Cadre de sécurité
Engagement de base d’Apptio concernant les mesures de sécurité en place pour protéger vos données fournies dans le cadre du service.
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Cadre de continuité des activités et de reprise après sinistre
Engagement d’Apptio en matière de continuité des activités et de reprise après sinistre
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Politique de confidentialité
Politique de confidentialité d’Apptio concernant les informations personnelles que vous nous communiquez par le biais de notre site Web et de nos services
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Descriptions des produits, conditions de licence et dépendances
Descriptions des produits d’Apptio, ainsi que les dépendances et les exigences en matière de licence entre nos offres
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Dispositions du RGPD – Accord sur le traitement des données d’Apptio
Ces dispositions représentent notre engagement contractuel envers nos clients en ce qui concerne la conformité aux exigences du RGPD
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Télécharger l’accord de traitement des données d’Apptio pré-signé et les clauses contractuelles standard pré-signées
Télécharger les clauses contractuelles standard pré-signées d’Apptio
Contrats de licence Digital Fuel
Documentation destinée aux clients de Digital Fuel, qui comprend le contrat de licence utilisateur final et les conditions de licence du logiciel open source.
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Conditions et politiques des licences SaaS
Les conditions qui régissent vos abonnements, la confidentialité et les interactions avec le site Web.
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Produits hérités Apptio
Informations sur les produits Apptio qui ont été arrêtés ou remplacés
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